🕯️Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Emmys Kerzen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop Emmys Kerzen (nachfolgend „wir“ oder „uns“) getätigt werden.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
Die AGB gelten sowohl für Verbraucher (B2C) als auch für Unternehmer (B2B) im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG).
2. Angebot und Vertragsabschluss
Unsere Produktdarstellungen im Online-Shop stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.
Durch das Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.
Zur Bestellabwicklung ist Emmys Kerzen berechtigt, dem Kunden an die hinterlegte E-Mailadresse die zur Vertragsabwicklung erforderlichen Informationen, insbesondere Auftragsbestätigungen, Informationen über Zahlungsdaten, Rechnung(en), Informationen über Produktneuheiten oder Sonderkonditionen zuzusenden.
Der Vertrag kommt erst mit unserer ausdrücklichen Bestätigung oder dem Versand der Ware zustande.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und sind Endpreise. Sie enthalten bereits sämtliche Preisbestandteile.
Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß §6 Abs. 1 Z 27 UstG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen oder verrechnet.
Zahlungsmöglichkeiten werden im Bestellprozess angezeigt.
Die Zahlung ist unmittelbar nach Vertragsschluss fällig.
Der Versand der Ware erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang.
Erfolgt innerhalb von 7 Tagen kein Zahlungseingang, behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren.
Die angegebene Bearbeitungs- und Herstellungszeit beginnt erst nach Zahlungseingang.
Sonderanfertigungen / individuelle Bestellungen
Bei personalisierten oder speziell angefertigten Kerzen erfolgt die Preisgestaltung individuell nach Aufwand und Materialeinsatz.
Der vereinbarte Preis wird der Kundin oder dem Kunden vor Produktionsbeginn schriftlich mitgeteilt.
Für die Auslieferung an die vom Besteller angegebene Lieferadresse wird eine Versandkostenpauschale erhoben, die vor Bestellabschluss im Warenkorb angezeigt und in der Auftragsbestätigung ausgewiesen wird.
Gegen Forderungen von Emmys Kerzen aus diesem Vertragsverhältnis kann der Kunde nur dann aufrechnen, wenn seine Ansprüche rechtskräftig festgestellt oder von Emmys Kerzen anerkannt wurden. Das gesetzliche Aufrechnungsrecht des Verbrauchers bei Zahlungsunfähigkeit des Unternehmens oder wenn es sich um eine Gegenforderung des Verbrauchers handelt, die im rechtlichen Zusammenhang mit seiner Verbindlichkeit steht, bleiben unberührt.
4. Versand und Lieferung
Wir liefern innerhalb Österreichs, nach Deutschland und in weiterer EU-Länder.
Die Lieferzeiten werden auf der „Versand & Lieferung“ Seite angegeben.
Die Versandkosten werden im Bestellprozess ausgewiesen.
Bei Lieferverzögerungen informieren wir dich umgehend per E-Mail.
Ist ein Besteller/Kunde mit fälligen Zahlungen im Rückstand, ist Emmys Kerzen vor Ausgleich der offenen Forderungen zur Lieferung nicht verpflichtet.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist. Bei unzustellbaren Sendungen aufgrund fehlerhafter Angaben trägt der Kunde die Kosten für eine erneute Lieferung.
5. Rückgabe und Rückerstattung
Da unsere Produkte handgefertigt und teilweise personalisiert sind, besteht kein Widerrufsrecht nach Beginn der Anfertigung (24 Stunden nach Bestellabschluss) oder nach Versand.
Eine Stornierung der Bestellung oder Rückerstattung der Kosten ist nur möglich innerhalb von 24 Stunden nach Bestellabschluss, danach beginnt die Anfertigung.
Eine Rücknahme und Rücksendung der erhaltenen Bestellung ist ausgeschlossen.
Sollte ein Artikel jedoch beschädigt oder fehlerhaft ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter shop@emmyskerzen.com – wir finden eine faire Lösung (z. B. (teilweise) Ersatz oder Gutschrift).
Folgende Angaben sind verpflichtend anzugeben: eine Beschreibung des Schadens, die Bestellnummer und ein Foto von der Beschädigung.
6. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
7. Haftungsausschluss & Sicherheitshinweise
Die Kerzen von Emmys Kerzen werden in sorgfältiger Handarbeit hergestellt.
Geringfügige Abweichungen in Farbe, Form oder Duft sind produktionsbedingt und stellen keinen Mangel im Sinne des Gewährleistungsrechts dar.
Bitte beachten Sie stets die beiliegenden Sicherheitshinweise.
Emmys Kerzen dürfen niemals unbeaufsichtigt brennen und sind außerhalb der Reichweite von Kindern und Haustieren zu platzieren und von brennbaren Materialien fernzuhalten.
Emmys Kerzen übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung, unsicheren Gebrauch oder Nichtbeachtung der Sicherheitshinweise entstehen.
Diese Sicherheitshinweise werden jeder Bestellung beigelegt. Außerdem können sie auch unter dem Reiter „Sicherheitshinweise“ auf der Website nachgelesen werden.
Für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn wird – soweit gesetzlich zulässig – keine Haftung übernommen.
Die Haftung für Personenschäden bleibt davon unberührt.
Hinweis zu Duftstoffen und Materialien:
Für Emmys Kerzen werden rein natürliche Inhaltsstoffe verwendet. Manche Kerzen enthalten naturidentische Duftöle. Bei bekannter Empfindlichkeit oder Allergie gegen bestimmte Duftstoffe wird empfohlen, vor Gebrauch die exakten Inhaltsstoffe anzufragen.
Emmys Kerzen übernimmt keine Haftung für allergische Reaktionen, die durch individuelle Unverträglichkeiten entstehen.
Für Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung, Nichtbeachtung der Sicherheits- und Warnhinweise oder Zweckentfremdung entstehen, wird keine Haftung übernommen.
Die gesetzlichen Produkthaftungs- und Gewährleistungsbestimmungen bleiben davon unberührt.
8. Inhaltsstoffe und Materialien
- Materialzusammensetzung
Emmys Kerzen werden handgegossen und bestehen aus 100 % natürlichem Sojawachs. Je nach Produktvariante können natürliche, naturidentische Duftöle, Farbpigmente, Glitzersteine oder getrocknete botanische Bestandteile (z. B. Blütenblätter) enthalten sein. - Herkunft und Qualität
Das verwendete Sojawachs ist vegan, biologisch abbaubar und frei von Paraffin, Palmöl und tierischen Fetten. Sämtliche Zusatzstoffe sind ebenfalls natürlich, werden sorgfältig ausgewählt und entsprechen den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. - Allergene Stoffe und Haftung
Emmys Kerzen übernimmt keine Haftung für allergische Reaktionen oder Unverträglichkeiten. - Farb- und Duftabweichungen
Da alle Produkte handgefertigt sind, können leichte Abweichungen in Farbe, Form und Duftintensität auftreten. Diese stellen keinen Mangel im Sinne der gesetzlichen Gewährleistungsrechte dar.
9. Geistiges Eigentum/Urheberrechte und Designideen
- Urheberrecht und Designschutz
Alle Designs, Ideen, Produktformen, Entwürfe, Konzepte, Texte, Fotos und grafischen Gestaltungen von Emmys Kerzen sind urheberrechtlich und/oder designrechtlich geschützt.
Dies gilt insbesondere für die Gestaltung von Kerzen, Verpackungen, Etiketten, Duftkompositionen sowie die Präsentation der Produkte. - Schutz von Ideen und Entwürfen
Auch unveröffentlichte oder im Rahmen individueller Aufträge entstandene Designideen, Skizzen und Entwürfe bleiben geistiges Eigentum von Emmys Kerzen.
Sie dürfen weder kopiert noch in veränderter Form nachgeahmt oder für eigene kommerzielle Zwecke genutzt werden. - Nutzungsrechte bei Sonderanfertigungen
Bei individuellen Bestellungen oder personalisierten Kerzen verbleiben sämtliche Rechte an den zugrundeliegenden Entwürfen, Ideen und Gestaltungen bei Emmys Kerzen, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. - Verwendung von Inhalten
Alle Produktbilder, Texte und sonstigen Inhalte auf den Plattformen von Emmys Kerzen (z. B. Etsy, Website, Instagram) dürfen ohne schriftliche Zustimmung nicht weiterverwendet oder verbreitet werden.
Das Teilen, Verlinken oder Reposten von Inhalten (z. B. Produktbildern oder Beiträgen) von Emmys Kerzen auf sozialen Netzwerken (wie Instagram, Facebook oder Pinterest) ist ausdrücklich gestattet, sofern die Quelle eindeutig genannt bzw. verlinkt wird und die Inhalte nicht verändert oder für eigene kommerzielle Zwecke genutzt werden. - Eine weitergehende Nutzung, insbesondere für Werbung, Verkauf oder sonstige kommerzielle Zwecke, ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von Emmys Kerzen zulässig.
- Rechtsfolgen bei Verletzungen
Jede unbefugte Nutzung, Vervielfältigung oder Nachahmung von Designs, Ideen oder Inhalten kann rechtliche Schritte nach sich ziehen.
10. Gewährleistung
Für Verbraucher gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten ab Erhalt der Ware.
Für Unternehmer beträgt die Gewährleistungsfrist 12 Monate.
11. Widerrufsrecht für Verbraucher
Standardprodukte (ohne individuelle Anpassungen):
Für Produkte, die nicht personalisiert oder nach Kundenwunsch gefertigt sind und die bereits im Shop zum Verkauf angeboten werden, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß den Bestimmungen des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG). Du kannst diese Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte:
Für maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte, die nach deinen spezifischen Wünschen gefertigt werden, besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG kein Widerrufsrecht, da diese Produkte speziell für dich angefertigt werden und nicht für eine Rückgabe geeignet sind.
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist daher ausgeschlossen, es sei denn, die Ware ist beschädigt oder fehlerhaft geliefert worden.
Wichtiger Hinweis:
Geringe Abweichungen in Farbe, Form oder Glitzerverteilung können aufgrund der Handarbeit und der Natur der verwendeten Materialien auftreten und stellen keinen Mangel dar.
12. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Für Verbraucher gilt der Gerichtsstand am Wohnsitz des Verbrauchers, wenn der Verbraucher seine Bestellung im Rahmen eines Fernabsatzvertrages (z. B. über den Online-Shop) tätigt und einen Gerichtsstand im Ausland hat.
Für Unternehmer wird als Gerichtsstand der Sitz des Unternehmens in Baden bei Wien vereinbart.
13. Kontakt
Emmys Kerzen
Inhaberin: Alexandra Huber
2511 Pfaffstätten, Niederösterreich
E-Mail: shop@emmyskerzen.com